🔁 রিফান্ড পলিসি
Master Streaming Zone
আমরা সর্বোচ্চ মানের ঝামেলামুক্ত স্ট্রিমিং সার্ভিস দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যা হলে নিচের শর্তাবলী অনুসরণ করুন।
✅ রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলি:
1️⃣ সার্ভিস না পেলে:
পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সার্ভিস না পেলে আপনি পূর্ণ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ⏳
2️⃣ সমস্যা সমাধানে ব্যর্থ হলে:
২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রযুক্তিগত সমস্যা (লগইন, অ্যাক্সেস ইত্যাদি) সমাধান না হলে রিপ্লেসমেন্ট না পেলে রিফান্ড পাওয়ার সুযোগ আছে। 🔧❌
3️⃣ ডাবল পেমেন্ট:
একই সার্ভিসের জন্য দুইবার পেমেন্ট হলে অতিরিক্ত টাকাটি ফেরত দেওয়া হবে। 💸
❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:
🚫 ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘন হয়:
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন 🔑
প্রোফাইল মুছে ফেলা 🗑
অন্যের সাথে শেয়ার করা 🤝
একাধিক ডিভাইসে একসাথে লগইন করে ডিভাইস ওভারইউজ (Device Overuse) 📱📺
🚫 আপনার নিজস্ব ডিভাইস, ইন্টারনেট বা VPN সমস্যা হলে
🚫 সার্ভিস মেয়াদ শেষ হওয়ার পর রিফান্ড চাওয়া হলে
🚫 আমরা সমাধান দিতে প্রস্তুত থেকেও আপনি সহায়তা গ্রহণ না করলে
🕐 সমস্যা সমাধানের সময়সীমা ও রিফান্ড প্রসেস:
⏰ সাধারণ সমস্যা সমাধানে সময়: ৩-৪ ঘণ্টা
⏳ জটিল সমস্যায় সময় লাগতে পারে: ১২-২৪ ঘণ্টা
🛠 এই সময়সীমার মধ্যে সমাধান বা রিপ্লেসমেন্ট না দিলে,
২৪ ঘণ্টা পর পারশিয়াল রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। 💰
💸 রিফান্ডের ধরন:
🔹 আংশিক রিফান্ড: কিছুদিন ব্যবহার করার পর সমস্যা হলে
🔹 পূর্ণ রিফান্ড: সার্ভিস একেবারেই পাওয়া না গেলে বা ব্যবহার অযোগ্য হলে
📩 রিফান্ডের জন্য আবেদন করার প্রক্রিয়া:
1️⃣ অর্ডার আইডি, নাম, মোবাইল/ইমেইল আমাদের দিন
2️⃣ সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন (যদি থাকে স্ক্রিনশট)
3️⃣ যোগাযোগ মাধ্যম:
• Facebook Inbox 📥
• WhatsApp 💬
• Email 📧 (যদি প্রযোজ্য)
⏳ রিফান্ড প্রসেসিং সময়:
সাধারণত ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়, যা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। ⏳
✨ Master Streaming Zone এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় প্রাপ্তি।
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দ্রুত, নিরাপদ ও স্বচ্ছ সেবা দিতে। 🙌