📢 আপডেট নোটিশ
আমরা ইতোমধ্যে আমাদের ভেন্ডর ও সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টগুলোর তথ্য জমা দিয়েছি এবং বর্তমানে তাদের পক্ষ থেকে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার অপেক্ষায় আছি।
যেহেতু একসাথে অনেক সংখ্যক অ্যাকাউন্ট এই সমস্যার আওতায় এসেছে, তাই সম্পূর্ণ রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শেষ হতে আনুমানিক ১–৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
এই সময়ের মধ্যে সকল নতুন আপডেট আমাদের Facebook Page এবং Website Notice Panel-এর মাধ্যমে নিয়মিত জানিয়ে দেওয়া হবে।
আরও একটি বিষয় উল্লেখ করতে চাই, বর্তমানে আমাদের কাছে প্রতিদিন স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় অনেক বেশি কল ও মেসেজ আসছে। ফলে আমরা সবাইকে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দিতে পারছি না। এজন্য আপনাদের কাছে আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করছি।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিন্ত থাকুন, রিপ্লেসমেন্ট প্রস্তুত হওয়ার সাথে সাথে আমরা নিজ উদ্যোগে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে নতুন অ্যাকাউন্ট/অ্যাক্সেস প্রদান করব। এ বিষয়ে বারবার ইনবক্স করার প্রয়োজন নেই, শুধু আমাদের কিছুটা সময় দিন।
এছাড়াও সমস্যার কারণে যেসব দিনের ভ্যালিডিটি নষ্ট হচ্ছে, সেগুলো সম্পূর্ণ হিসাব করে অতিরিক্ত সময় যোগ করেই রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
আপনাদের ধৈর্য, সহযোগিতা ও বিশ্বাসের জন্য ধন্যবাদ।