📢 জরুরি গ্রাহক নোটিশ
Master Streaming Zone Team

প্রিয় গ্রাহকবৃন্দ,
সম্প্রতি Netflix তাদের গ্লোবাল সিকিউরিটি আপডেটের কারণে বিভিন্ন দেশের অনেক শেয়ার্ড অ্যাকাউন্ট হঠাৎ করে ব্যান করে দিচ্ছে। গত ২ দিনে আমাদের পক্ষ থেকেও বেশ কিছু অ্যাকাউন্ট Netflix কর্তৃপক্ষ ব্যান করেছে।

আমাদের টিম সর্বোচ্চ গতিতে নতুন, নিরাপদ ও ভ্যালিড সোর্স থেকে অ্যাকাউন্ট সংগ্রহ করে আপনাদের দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট দিতে কাজ করছে। তবে একসাথে অনেক ইউজারের অ্যাকাউন্ট ব্যান হওয়ার কারণে রিপ্লেস দিতে সাধারণের তুলনায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — প্রায় ৩ থেকে ৭ দিন পর্যন্ত।

আমরা আপনাদের আশ্বস্ত করছি যে, সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে সার্ভিস আবার আগের মতো করে দিতে আমাদের টিম নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে। এ সময়টায় আপনার সহযোগিতা ও ধৈর্য আমাদের জন্য অত্যন্ত মূল্যবান।

⸻

🎁 বিশেষ সুবিধা (For Supportive Users)

যারা আমাদের উপর বিশ্বাস রেখে সার্ভিস স্টেবল হওয়া পর্যন্ত ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করতে ইচ্ছুক, আমরা তাঁদের জন্য কৃতজ্ঞতা স্বরূপ প্রত্যেককে একটি করে Prime Video Account উপহার হিসেবে প্রদান করব।
আপনার Netflix অ্যাকাউন্ট রিপ্লেস পাওয়া পর্যন্ত আপনি এই Prime Video একেবারেই ফ্রি উপভোগ করতে পারবেন।

⸻

🔄 রিফান্ড অপশন

যদি কোনো ব্যবহারকারী আমাদের পক্ষ থেকে আর সার্ভিস নিতে না চান এবং অন্য কোথাও নিতে চান, তবে আমরা তাঁদের জন্য রিফান্ড প্রসেস করে দেব।
তবে রিফান্ড প্রসেস করতেও বর্তমান পরিস্থিতিতে ২–৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, কারণ অনেক ইউজারের সমস্যা একসাথে ম্যানেজ করতে হচ্ছে।

⸻

⏸️ Validity সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট যেদিন থেকে সমস্যায় পড়েছে, আমাদের সিস্টেমে সেই দিন থেকেই আপনার validity pause করা হয়েছে।
নতুন অ্যাকাউন্ট দেওয়ার দিন থেকে আপনার নতুন validity পুনরায় শুরু হবে, তাই কোনোদিনই ক্ষতিগ্রস্ত হবেন না।

⸻

আমাদের সাথে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।
আপনাদের সহযোগিতা ও সমর্থন আমাদের প্রতিটি চ্যালেঞ্জ সহজ করে তোলে।